Inauguração da Riachuelo em Curitiba
A Riachuelo escolheu Curitiba como palco para lançar uma nova estratégia de marca no Brasil. A unidade, localizada no ParkShoppingBarigui, representa a primeira loja em formato tradicional a adotar o conceito inovador da rede, que combina uma experiência sensorial imersiva com tecnologia de ponta e um reposicionamento da identidade da marca.
A reforma realizada no espaço ampliou a operação para aproximadamente 2 mil metros quadrados. Dentre essas mudanças, destaca-se a criação de um novo piso de mil metros quadrados, onde os segmentos masculino e infantil ganham destaque. Essa reformulação visa integrar produtos, a narrativa da marca e a jornada de compra do consumidor, marcando um passo importante na transformação da empresa.
“A loja é a grande expressão da marca. Muda o layout, os materiais, a comunicação e a forma de apresentar os produtos. É uma experiência mais fluida, que conecta diferentes pontos de contato com o cliente”, explica André Farber, diretor-executivo da Riachuelo.
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Ambientação e Sensação
O design da nova loja resgata a trajetória da Riachuelo com elementos que remetem à sua origem industrial, como carretéis pendurados no teto e máquinas de costura, homenageando os profissionais que trabalham na produção. Materiais como madeira, cerâmica e trançados, junto com uma trilha sonora cuidadosamente selecionada, compõem um ambiente que promove uma experiência sensorial única.
Farber ainda destaca a importância estratégica da inauguração em Curitiba: “A cidade é um mercado com consumidores exigentes e um nível de serviço elevado. É o lugar perfeito para testarmos e moldarmos o futuro da nossa marca.” Além disso, a unidade marca um avanço significativo da empresa na integração entre a experiência física e inovações tecnológicas.
Autoatendimento e Consultoria
Um dos principais recursos implementados é o sistema de autoatendimento com etiquetas inteligentes, potenciando a agilidade das compras e reduzindo filas. “A tecnologia minimiza fricções e torna o processo de compra mais rápido”, enfatiza Farber. Essa mudança também permite que os colaboradores se aproximem mais dos consumidores, oferecendo suporte em estilo e escolhas. “Isso libera nossa equipe para atuar de forma mais próxima do cliente, trazendo informações relevantes e ajudando na escolha dos produtos”, complementa.
O modelo de atendimento passou a ser mais consultivo, alinhando-se ao reposicionamento da marca e priorizando produtos de criação própria. Linhas como D-Ultras, D-Sync e Pool Jeans se destacam na seção masculina, enquanto a área infantil foi projetada para proporcionar uma experiência interativa às famílias.
Integração Física e Digital
A unidade em Curitiba fará parte de um grupo de lojas estratégicas que receberão ativações durante o ano, especialmente em datas comemorativas e ações em colaboração com parceiros, garantindo um espaço sempre renovado e conectado ao consumidor.
Esta iniciativa representa o início de um plano mais amplo de expansão e modernização das unidades da marca em todo o Brasil, com a intenção de replicar gradualmente esse novo conceito e fazer adaptações conforme o perfil de cada localização. Nesse sentido, a operação na capital paranaense funcionará como um modelo para os próximos passos da Riachuelo.
“Entramos com uma mentalidade de aprendizado. Queremos entender como o cliente interage com a loja e com a experiência para orientar nossos próximos movimentos”, finaliza Farber. “Mais do que uma loja ampliada, estamos entregando um espaço que traduz a identidade da marca e a evolução da jornada do consumidor, conectando experiência, produto e brasilidade.”
