Levantamento detalha perfil e preferências dos visitantes
Uma pesquisa recente realizada no Centro de Recepção de Visitantes da Itaipu Binacional trouxe à tona informações valiosas sobre o perfil e a satisfação dos turistas que frequentam os atrativos do Turismo Itaipu. Realizado entre os dias 11 e 26 de setembro de 2025, o estudo envolveu visitantes maiores de 18 anos que participaram de ao menos um dos passeios oferecidos pelo Complexo Turístico Itaipu (CTI) durante esse período.
No total, 448 questionários foram aplicados, apresentando um nível de confiança de 95% e uma margem de erro de aproximadamente 4,6%. Os dados coletados revelam que a maioria do público é composta por adultos com idades entre 32 e 50 anos, representando 51,6% dos entrevistados. A pesquisa também mostra uma leve predominância masculina, com 52,2% dos respondentes, e uma maioria significativa de visitantes casados, totalizando 58,7%.
Em relação à forma como os visitantes se organizam para viajar, 41,7% deles escolhem o complexo para passeios em família, enquanto 29,5% optam por visitar o local em casal, sem filhos.
Turismo Doméstico Predomina no Complexo
A pesquisa confirma a predominância do turismo nacional no CTI. Do total de entrevistados, impressionantes 91,1% são brasileiros, com os 8,9% restantes sendo turistas estrangeiros, majoritariamente provenientes de países do Mercosul, como Argentina, Paraguai e Uruguai. Dentre os estados que enviam visitantes para o complexo, São Paulo se destaca, com 24,3% do total, seguido de perto pelo Paraná, que representa 20,4%, e Santa Catarina, com 8,1%. A capital paulista concentra 45% dos visitantes do estado, enquanto, no Paraná, Curitiba se destaca, superando cidades como Cascavel e Foz do Iguaçu.
Atrações e Satisfação dos Visitantes
Sobre as atrações do complexo, a engenharia e a história da usina se destacam como os principais fatores de interesse, seguidos por aspectos relacionados à natureza, turismo científico e educativo, além de arquitetura e design. Quando perguntados sobre os passeios realizados, o Itaipu Panorâmica se revelou o mais popular, com 66,6% das menções, enquanto o Itaipu Especial foi citado por 27% dos visitantes, evidenciando a importância do modelo de visitação guiada e interpretativa.
A avaliação da infraestrutura e dos serviços oferecidos no complexo também revela um alto grau de satisfação. Aspectos como atendimento dos monitores, embarque, limpeza, recepção e bilheteria receberam um Net Promoter Score (NPS) médio superior a 97. Além disso, 96% dos participantes afirmaram que recomendariam a visita a outras pessoas. Nas impressões espontâneas, os termos mais mencionados incluem “grandiosidade”, “satisfação”, “beleza” e “conhecimento”.
Expectativas e Futuro do Complexo Turístico Itaipu
Marcelo Giongo, gerente do Complexo Turístico Itaipu, comentou sobre os resultados da pesquisa, que enfatizam a consistência da experiência proporcionada. “A pesquisa nos mostra onde estamos acertando e, principalmente, onde podemos avançar. Ela orienta decisões, qualifica a gestão e nos permite projetar o futuro do Complexo a partir da escuta de quem vive a experiência”, destacou Giongo, ressaltando a importância do feedback dos visitantes para aprimorar ainda mais os serviços oferecidos.
