Poupatempo em Colombo: Uma Nova Era de Atendimento ao Cidadão
Nesta quarta-feira (14), o governador Carlos Massa Ratinho Junior inaugurou a 11ª unidade do Poupatempo no Paraná, agora localizada em Colombo, na Região Metropolitana de Curitiba (RMC). O novo espaço, estabelecido no Colombo Park Shopping, promete facilitar a vida dos cidadãos, disponibilizando mais de 200 serviços oferecidos por órgãos estaduais e empresas públicas. De acordo com dados recentes, as unidades em funcionamento já realizaram mais de 250 mil atendimentos.
“Nossa meta sempre foi aumentar a eficiência da máquina pública, tornando-a mais moderna e ágil. O cotidiano das pessoas é acelerado e, portanto, quanto mais mecanismos e ferramentas o poder público criar, melhor. É por isso que estamos expandindo o Poupatempo nas principais cidades do Paraná. E tenho certeza de que a unidade em Colombo vai beneficiar muitos cidadãos, simplificando e modernizando o atendimento”, declarou o governador durante a inauguração.
O governador também anunciou que o Governo do Estado planeja ampliar ainda mais os serviços disponíveis. “Nosso objetivo é avançar: estamos em diálogo com a Polícia Federal para permitir que, no futuro, o serviço de emissão de passaporte também seja oferecido no Poupatempo”, revelou Ratinho Junior.
Funcionamento e Agendamento do Poupatempo em Colombo
A unidade do Poupatempo em Colombo opera das 8h às 17h, localizada no estacionamento do Colombo Park Shopping, na Rua Dorval Ceccon, n.º 664, no bairro Jardim Nossa Senhora de Fátima. O atendimento é realizado mediante agendamento prévio, que pode ser feito pelo site oficial, pelo aplicativo disponível para Android ou pelos totens disponibilizados na unidade.
Com um investimento de R$ 67 milhões, a parceria entre o Estado e a prefeitura também inclui a construção de uma trincheira no Jardim Botânico, uma iniciativa que visa otimizar ainda mais a infraestrutura local.
Guto Silva, secretário de Estado das Cidades, destacou a abrangência da iniciativa, que atende diversos perfis de público. “Para os mais adeptos da tecnologia, os serviços estão na palma da mão. Já aqueles que encontram dificuldades, como os idosos, contam com atendimento presencial avançado”, explicou, acrescentando que a unidade é apenas uma das muitas melhorias planejadas para Colombo.
“A cidade receberá investimentos significativos em serviços: além do Poupatempo, um novo hospital, o Detran e o Corpo de Bombeiros. Isso ajudará a consolidar Colombo como um polo regional de serviços”, concluiu.
A Tecnologia a Favor dos Cidadãos
Leandro Moura, superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados, ressaltou o diferencial do modelo de atendimento no Paraná, que é 100% digital. Segundo ele, o cidadão pode realizar toda a sua jornada online, com exceção dos serviços que exigem atendimento presencial, como a coleta biométrica e a fotografia.
O prefeito de Colombo, Helder Lazarotto, enfatizou a relevância desse projeto para os municípios e seus moradores, que ganharão mais comodidade ao buscar serviços ou documentos. “Isso demonstra a preocupação e o cuidado do poder público com o que temos de mais valioso: o tempo. Os cidadãos saem daqui com suas questões resolvidas ou em boa parte encaminhadas”, afirmou.
Atendimentos e Serviços Disponíveis
Desde a abertura, o Poupatempo de Colombo, que iniciou sua fase de testes em 12 de dezembro, já registrou aproximadamente 8 mil atendimentos, com uma impressionante taxa de satisfação de 99,5%. Vale destacar que mais da metade desses atendimentos ocorreram nos primeiros dias de 2026, representando cerca de 57% do total.
Vanessa Moreira, gerente de atendimento da unidade, comentou que o feedback dos cidadãos tem sido extremamente positivo. “Esse início de operação tem sido excelente. As pessoas têm nos procurado e o retorno é sempre muito elogioso. O Poupatempo reúne mais de 200 serviços em um só lugar, então as pessoas saem não apenas com o serviço que buscavam, mas também com outras demandas que, anteriormente, teriam que resolver em diferentes locais”, disse.
As estatísticas mostram que, após o recesso de fim de ano, a demanda por atendimentos na primeira semana de janeiro cresceu, em média, três vezes em comparação com a semana anterior ao Natal. O pico de crescimento foi observado em Guarapuava, onde os atendimentos aumentaram quatro vezes, totalizando 218 atendimentos diários. Em números absolutos, Londrina destacou-se com uma média de 2.143 atendimentos por dia, o que representa o dobro do registrado no final de 2025.
Os cidadãos interessados em informações sobre o Poupatempo Paraná, suas unidades em funcionamento e os serviços oferecidos, podem obter respostas rápidas por meio do WhatsApp (41) 3040-2060, disponível 24 horas por dia. O canal oferece um atendimento ágil e seguro, permitindo acesso imediato a informações sobre emissão de documentos, agendamentos e consultas.
Poupatempo: Expansão e Futuro
A unidade em Colombo é a 11ª a ser oficialmente inaugurada pelo Governo do Estado e a quinta em Grande Curitiba. Além de Colombo, as unidades já em funcionamento incluem Curitiba (Estação e Boulevard), Londrina, Ponta Grossa, São José dos Pinhais, Maringá, Araucária, Foz do Iguaçu, Cascavel e Umuarama. Outras unidades estão em fase de testes em Guarapuava, Campo Mourão e um terceiro endereço na capital. O início dos atendimentos antes da inauguração oficial é fundamental para otimizar os sistemas e garantir que tudo esteja pronto para o funcionamento completo.
Para 2024, estão programadas novas inaugurações do Poupatempo Paraná nos locais atualmente em testes e em Pinhais, Toledo, Campo Largo, Paranaguá, Arapongas e Apucarana, com a expectativa de que todas as 20 unidades estejam operacionais até o final do primeiro semestre.
