Transformação Digital no Turismo Brasileiro
A nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), agora totalmente digital, já está em funcionamento em 3.773 meios de hospedagem espalhados pelo Brasil. O sistema, que entrou em vigor na segunda-feira, 20 de abril, foi desenvolvido pelo Ministério do Turismo em colaboração com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) e tem como objetivo modernizar o processo de check-in, tornando-o similar ao utilizado em aeroportos.
Com a FNRH Digital, os visitantes podem preencher suas informações de forma antecipada e online, utilizando o portal Gov.Br. Este método promete acelerar o processo em hotéis, pousadas e resorts, permitindo que os hóspedes completem o check-in por meio da leitura de um QR Code ou link, ou ainda utilizando dispositivos fornecidos pelos estabelecimentos.
Benefícios do Sistema Eletrônico
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, destacou os benefícios deste novo sistema, que prioriza a experiência dos hóspedes ao evitar filas e garantir um atendimento mais ágil e seguro. “A nova Ficha Digital de Hóspedes é um grande avanço tecnológico que elimina o uso de papel, reforçando as iniciativas de sustentabilidade do governo. Isso não apenas moderniza a hotelaria, mas também cria oportunidades de emprego e renda, contribuindo para o crescimento econômico do país”, explicou Feliciano.
Além de otimizar a experiência do viajante, a migração para a FNRH Digital também beneficia os proprietários de hospedagens, que podem reduzir custos operacionais e melhorar a gestão de seus negócios. “Estamos reformulando a experiência tanto para os hóspedes quanto para os hoteleiros, com menos burocracia e mais eficiência no setor”, completou o ministro.
Adoção Regional da Ficha Digital
A implementação da nova Ficha Digital está avançando, especialmente em estados como São Paulo (744 registros), Minas Gerais (351), Rio de Janeiro (351), Santa Catarina (332) e Rio Grande do Sul (281). Na região Nordeste, a Bahia se destaca com 242 estabelecimentos adaptados, seguida pelo Ceará com 212. No Centro-Oeste, Goiás já se adequou com 111 meios de hospedagem, enquanto o Mato Grosso segue com 104. A liderança na região Norte pertence ao Pará com 70 adesões, e o Amazonas registra 60.
Conformidade e Fiscalização
A transferência para a FNRH Digital, especialmente para hóspedes estrangeiros, não requer uma conta Gov.Br. Essa mudança está alinhada à nova Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024, e respeita rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as informações dos hóspedes sejam tratadas em um ambiente seguro e criptografado.
O Ministério do Turismo alerta que a modernização requer adaptações nos 19.231 meios de hospedagem registrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), mesmo que utilizem sistemas de gestão próprios. O órgão está monitorando a adaptação do setor e já prorrogou o prazo para adesão até a segunda-feira.
Estabelecimentos que não se adaptarem ao novo sistema poderão enfrentar processos administrativos, com o direito à defesa, além de possíveis penalidades, como advertências e multas. A fiscalização será feita pelo Ministério do Turismo, com possibilidade de delegação a estados e municípios, começando com ações de sensibilização e notificação.
Orientações para Transição
Para auxiliar no processo de transição, o Ministério do Turismo tem realizado ações educativas, incluindo a disponibilização de um vídeo explicativo sobre as etapas do novo sistema. Para mais informações, o órgão criou uma página com perguntas e respostas frequentes para esclarecer dúvidas do setor.
