Interrupção no Atendimento da Saúde
Na tarde desta terça-feira (3/3), a Prefeitura de Curitiba informou que uma falha nos serviços da operadora Oi resultou na indisponibilidade temporária dos números 156 e 0800-644-0041, que correspondem à Ouvidoria da Saúde. Esses canais são essenciais para que os cidadãos possam registrar demandas e reclamações relacionadas à saúde pública.
Segundo a administração municipal, o problema afeta a recepção de chamadas, impossibilitando o atendimento por meio da Central 156 e da Ouvidoria. A operadora Oi estima que a normalização dos serviços ocorra por volta das 17h30 desta terça-feira, proporcionando um retorno ao funcionamento regular dos canais.
Responsabilidade e Acompanhamento do Problema
A infraestrutura desses serviços é gerenciada pelo Instituto das Cidades Inteligentes (ICI), que já se comunicou com a Oi para a resolução da falha. Em resposta ao ocorrido, as equipes técnicas da administração municipal estão monitorando a situação de perto, garantindo que as soluções sejam implementadas rapidamente para restaurar o atendimento normal.
Alternativas Para o Atendimento ao Cidadão
Enquanto a situação não é completamente restabelecida, a Prefeitura de Curitiba orienta os moradores a utilizarem números alternativos, que estão operando via Embratel. Esses números substituem temporariamente os canais tradicionais, permitindo que a população continue a registrar solicitações, reclamações e pedidos de informação sobre os serviços municipais essenciais, como saúde, educação e outros serviços públicos.
Além disso, a Prefeitura destaca que a Central 156 continua acessível através de seus canais digitais. Os cidadãos podem utilizar o aplicativo 156, disponível para download em dispositivos Android e iOS, facilitando o acesso aos serviços. Também é possível acessar o portal de serviços através do endereço eletrônico https://156.curitiba.pr.gov.br/.
Facilidade no Registro de Demandas
No portal mencionado, os usuários têm a opção de registrar solicitações conforme os serviços disponíveis pela Prefeitura ou ainda interagir em tempo real com um teleatendente via chat online, sem a necessidade de realizar uma ligação telefônica. Essa alternativa digital se mostra imprescindível, especialmente em situações de instabilidade nos serviços telefônicos.
Os cidadãos de Curitiba são encorajados a utilizar essas alternativas de contato até que a normalização dos serviços seja confirmada. A administração municipal reafirma seu compromisso com a qualidade no atendimento à saúde e continua a trabalhar para garantir que todos os cidadãos possam acessar os serviços necessários de forma eficiente e ágil.
