Marketing Orientado a Dados e Cultura
André Kliousoff, CMO do BTG Pactual, compartilha como sua trajetória, que começou na tecnologia e se aprofundou na academia, influenciou sua abordagem em marketing. Para ele, o marketing contemporâneo nas grandes instituições financeiras deve encontrar um equilíbrio entre a precisão dos dados e a força de histórias autênticas. O repertório diversificado do executivo, que vai da história à música, se torna um diferencial estratégico para entender e antecipar as dinâmicas do mercado.
Kliousoff enfatiza que o BTG Pactual está se consolidando como uma marca aspiracional ao traduzir o legado do investment banking para o varejo de alta renda. Segundo ele, a tecnologia deve ser uma ferramenta discreta, mas essencial, para garantir que a experiência digital do cliente corresponda ao nível de sofisticação e segurança que os clientes esperam do atendimento private. Na visão do executivo, a inovação no setor financeiro é impulsionada pela resiliência do sistema brasileiro, transformando a capacidade de adaptação tecnológica em um alicerce de confiança.
Conectando Marcas e Experiências
Um exemplo claro dessa visão inovadora é a ocupação estratégica de espaços de marca, como o Terminal BTG no Aeroporto de Guarulhos e o BTG Hall. Kliousoff argumenta que essas iniciativas vão além do conceito tradicional de naming rights; elas se transformam em ecossistemas de experiências únicas. Ao integrar gastronomia, cultura e esportes, como o apoio à música brasileira e ao projeto Beyond The Club, a marca não apenas comunica, mas vive os valores que deseja compartilhar com seus clientes. Essa abordagem cria conexões que vão além do valor financeiro, construindo laços autênticos.
Para Kliousoff, conectar com o público vai além das transações comerciais. Conhecer profundamente o cliente e entender suas necessidades é fundamental para criar um relacionamento duradouro. Essa conexão humana, apoiada por dados, é o que torna o marketing no BTG Pactual não apenas eficaz, mas significativo.
O Futuro do Marketing Financeiro
Enquanto o mercado financeiro enfrenta constantes mudanças, a abordagem de Kliousoff se destaca por sua visão holística. Ele acredita que o futuro do marketing financeiro exige um olhar atento às nuances culturais e comportamentais dos consumidores. Assim, o CMO do BTG Pactual se mostra otimista em relação às possibilidades que a tecnologia traz para criar experiências personalizadas e envolventes.
Com um histórico de sucesso combinado à sua formação e experiência, Kliousoff está moldando não apenas a percepção da marca BTG Pactual, mas também a forma como o marketing financeiro é concebido. Para ele, a verdadeira inovação está em entender que tecnologia e humanidade podem andar lado a lado na construção de marcas que ressoam com as pessoas.
