Estudo Revela o Perfil dos Visitantes de Itaipu
No Centro de Recepção de Visitantes da Itaipu Binacional, entre os dias 11 e 26 de setembro de 2025, foi realizada uma pesquisa que oferece um panorama abrangente sobre os públicos que frequentam o Turismo Itaipu. A investigação coletou informações sobre a procedência dos visitantes, suas avaliações sobre os passeios e os serviços e infraestrutura disponibilizados.
Os dados foram obtidos a partir de 448 questionários aplicados a visitantes com mais de 18 anos que participaram de pelo menos uma das atividades oferecidas pelo Complexo Turístico Itaipu (CTI). A pesquisa alcançou um nível de confiança de 95% e apresenta uma margem de erro em torno de 4,6%, o que confere robustez às suas conclusões.
Quem São os Visitantes do Turismo Itaipu?
Os resultados mostram que a maioria dos visitantes está na faixa etária de 32 a 50 anos, representando 51,6% dos entrevistados. Além disso, foi constatada uma leve predominância do público masculino, com 52,2%. Em relação ao estado civil, 58,7% dos visitantes são casados e muitos viajaram acompanhados da família (41,7%) ou em casal sem filhos (29,5%).
Quando analisada a origem dos turistas, o estudo confirma a predominância do turismo nacional no Complexo. De acordo com os dados, 91,1% dos visitantes são brasileiros, enquanto 8,9% são estrangeiros, em sua maioria provenientes de países vizinhos do Mercosul, como Argentina, Paraguai e Uruguai.
Entre os estados brasileiros, São Paulo é o principal emissor de visitantes, com 24,3%, seguido pelo Paraná (20,4%) e Santa Catarina (8,1%). A capital paulista se destaca, respondendo por 45% do fluxo de visitantes do estado. No Paraná, Curitiba é a cidade que mais envia turistas, seguida por Cascavel e Foz do Iguaçu. Já em Santa Catarina, os municípios de Criciúma, Florianópolis e Blumenau são os que mais contribuem para o turismo na região.
Avaliação dos Passeios e Atrativos
Os fatores que atraem os visitantes para o Turismo Itaipu incluem, entre outros, a engenharia e a história da usina, além da natureza, turismo científico e educativo, arquitetura e design. Esses pontos reforçam a imagem do CTI como um destino que combina aprendizado, tecnologia e a rica história do empreendimento.
Em relação aos passeios realizados, o Itaipu Panorâmica se destacou como o mais popular, mencionado por 66,6% dos entrevistados. Este passeio é também o que oferece o maior número de ingressos. Seguindo na preferência dos visitantes, o Itaipu Especial foi citado por 27%, destacando a importância de visitas guiadas e interpretativas, com a presença de monitores qualificados que enriquecem a experiência dos turistas.
Satisfação e Percepção do Público
A avaliação da infraestrutura e dos serviços do Complexo Turístico Itaipu demonstra um elevado nível de satisfação dos visitantes. Para medir essa satisfação, foi utilizada a metodologia Net Promoter Score (NPS), que classifica as opiniões dos usuários em notas de 0 a 10. No CTI, serviços como atendimento dos monitores, embarque, limpeza, recepção e bilheteria registraram uma média de NPS acima de 97, e 96% dos entrevistados afirmaram que recomendariam a visita para outras pessoas.
Palavras que reforçam a experiência positiva dos visitantes incluem “grandiosidade”, “satisfação”, “beleza” e “conhecimento”. A maioria das menções destaca o impacto visual e educativo proporcionado pela imponente usina, além do desejo de retornar para novas visitas.
Marcelo Giongo, gerente do Complexo Turístico Itaipu, comentou que a pesquisa reafirma a importância do Turismo Itaipu como um atrativo que une grandeza, conhecimento e responsabilidade. Ele ressalta que, embora os índices de satisfação sejam altos, as informações coletadas também apontam áreas para melhorias. “A pesquisa nos mostra onde estamos indo bem e, principalmente, onde podemos melhorar. Ela orienta nossas decisões e nos ajuda a qualificar a gestão do Complexo, permitindo uma projeção mais acertada para o futuro”, afirmou.
A íntegra da pesquisa pode ser acessada no site do Itaipu Parquetec, dentro das publicações do Observatório Nacional de Turismo Sustentável, na seção “Pesquisa Perfil do Visitante do Complexo Turístico Itaipu – 2025”.
