Inovação que revoluciona o acesso na Saúde (SUS) de Apucarana
A cidade de Apucarana conquistou reconhecimento estadual ao eleger seu sistema de regulação da Saúde (SUS) como o melhor do Paraná. A iniciativa, coordenada pela Autarquia Municipal de Saúde (AMS), modernizou o gerenciamento do acesso a consultas, exames e procedimentos especializados, tornando o atendimento mais rápido e transparente para a população.
A transformação foi apresentada e premiada no XXXIX Congresso do Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (CONASEMS), realizado em Porto Alegre (RS). O projeto “Inovação disruptiva na regulação: da fila invisível à gestão estratégica com transparência e equidade” também figurou entre as melhores práticas do país, segundo anúncio feito pelo secretário municipal de Saúde, Guilherme de Paula, durante audiência pública de prestação de contas.
Digitalização e transparência: o fim da fila invisível
Até então, o sistema de regulação de Apucarana dependia do envio físico de guias em malotes e da armazenagem de documentos em caixas de papelão. O processo era lento: os encaminhamentos gerados nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) podiam levar até 90 dias para entrar no fluxo de regulação. Com a digitalização, esse prazo foi drasticamente reduzido para cerca de 48 horas.
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Além disso, os cidadãos passaram a acompanhar sua posição na fila por meio do Portal da Transparência da Prefeitura, promovendo maior controle e participação social. Essa mudança, uma parceria da Saúde (AMS) com a Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), trouxe protocolos clínicos que ampliaram a eficiência do sistema.
Redução das filas e priorização dos casos mais graves
Uma auditoria aprofundada revelou que 71% dos cerca de 46,7 mil registros na fila eram indevidos ou ultrapassados, incluindo cadastros duplicados, pacientes falecidos, pessoas que mudaram de cidade ou demandas já resolvidas. Após a limpeza do banco de dados, a fila real caiu para aproximadamente 13 mil usuários.
O projeto também devolveu 2,7 mil encaminhamentos à Atenção Primária para resolução local e reavaliou a urgência médica de 925 pacientes, garantindo prioridade aos casos mais graves. Essa estratégia reforça o compromisso da Saúde (CONASEMS) com a equidade e a qualidade no atendimento.
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Modelo replicável que atrai gestores de outras regiões
O prefeito Rodolfo Mota destacou que a reformulação permitiu à administração trabalhar com informações precisas e oferecer um atendimento mais justo. O sucesso do modelo desenvolvido em Apucarana chamou a atenção de gestores públicos de outras regiões, que já mostram interesse em adotá-lo.
O sistema foi apresentado para as Regionais de Saúde de Maringá e Londrina, e mais de 160 secretários municipais de Saúde do Estado de São Paulo também manifestaram interesse em replicar a metodologia em suas redes locais. A experiência de Apucarana reforça a importância da inovação e da gestão estratégica na Saúde (SUS) para melhorar o acesso e a qualidade do atendimento à população.
